Pues en lo personal les puedo decir que no me quejo por el tiempo de espera, siempre me han atendido en menos de 1 minuto (aunque igual que ustedes conozco gente que ha esperado hasta 10 minutos o más en línea para que un ignorante tome la llamada).
Ahora bien,
- La calidad técnica... LO PEOR QUE PODÉS ENCONTRAR A NIVEL NACIONAL!
- Los agentes son completamente ignorantes, pareciera ser que Claro contrata a cualquier indio que pasa frente a las instalaciones del Call Center solo para que conteste un par de llamadas al día por $1 mas lo del pasaje.
- No saben la diferencia entre un RJ11 y un RJ45.
- No saben distinguir entre Windows, Linux y Mac.
- Curiosamente hay un virus que ataca todos los OS que existen pero ellos no saben el nombre del mismo xD
- Si tenés un adaptador Wireless en una Desktop y no te podés conectar porque el modem está dañado, te dicen que tenés que comprar otro adaptador AÚN cuando tenés mas de 1 computadora que no se puede conectar de la misma manera porque el FUCKING MODEM NO SIRVE!
- Etc, etc, etc...
- El servicio de reparación residencial es totalmente deprimente, SÍ es que el "técnico" alguna vez llega a tu casa podes ser uno de los afortunados que termina con una computadora hecha mierd@.
- Si tenés un modem dañado y lo reportas, te dicen que vayas a "X" sucursal para que te den un reemplazo pero extrañamente cuando llegas a la tienda NO aparece ninguna orden en el sistema. Si tenés suerte el mismo representante de la tienda llama al Call Center para solicitar información, si no te piden que llames nuevamente desde tu casa para solicitar el reemplazo.
En fin, si sigo la lista no creo terminar así que solo les comparto un poquito de lo que sé sobre Claro El Salvador... lol! xD
